Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes sobre Productos

Nos especializamos en accesorios para perros de alta calidad, incluyendo arneses anti-tirones reflectantes, correas a juego, cuencos plegables para viajes y cepillos para el cuidado. Todos están diseñados para comodidad, durabilidad y seguridad, con paquetes disponibles por conveniencia.

¿Cómo elijo el tamaño correcto para el arnés?

Mide el contorno del pecho y el cuello de tu perro. Consulta nuestra tabla de tallas: Pequeño para 30-50 cm de pecho, Mediano para 50-70 cm, Grande para 70-90 cm. Si no estás seguro, contáctanos a info@scoobro.com con la raza y medidas de tu perro.

¿Están tus productos en paquetes?

Sí, la mayoría de los arneses vienen en paquetes con una correa a juego y un cuenco plegable gratuito para facilitar los viajes y la alimentación. Los paquetes ahorran dinero y garantizan compatibilidad.

¿Qué materiales se utilizan en tus productos?

Nuestros productos están hechos de nailon o poliéster transpirable, tiras reflectantes para visibilidad y correas ajustables para un ajuste seguro. Todos los materiales son seguros para mascotas, no tóxicos y cumplen con los estándares de seguridad de la UE (e.g., marcado CE).

¿Son tus productos adecuados para todas las razas y tamaños de perros?

Sí, nuestros diseños son ergonómicos y ajustables para la mayoría de las razas, desde cachorros pequeños hasta adultos grandes. Sin embargo, para razas muy pequeñas o perros con problemas de salud, consulta a un veterinario antes de usar.

¿Los arneses realmente evitan que el perro tire?

Nuestros arneses anti-tirones distribuyen el peso uniformemente por el pecho, reduciendo la tensión en el cuello y desalentando el tirón. No son una herramienta de entrenamiento, pero funcionan mejor con refuerzo positivo.

¿Cómo limpio el cuenco plegable o el cepillo para el cuidado?

El cuenco plegable es apto para lavavajillas (bandeja superior) o se puede lavar a mano con jabón suave. El cepillo se puede enjuagar con agua y secar al aire. Evita químicos agresivos para mantener su durabilidad.

¿Son tus productos ecológicos?

Usamos envases sostenibles y colaboramos con transportistas ecológicos. Nuestros materiales son duraderos para reducir desperdicios, pero aún no son 100% reciclados—¡estamos trabajando en ello!

Preguntas Frecuentes sobre Pedidos y Pagos

¿Cómo realizo un pedido?

Explora nuestras categorías (e.g., Arneses, Correas), selecciona tamaño/color, añade al carrito y procede al checkout. Ingresa los detalles de envío y completa el pago vía PayPal o tarjeta de crédito.

¿Qué métodos de pago aceptas?

Aceptamos pagos vía PayPal para transacciones seguras. PayPal soporta tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y saldo PayPal. Todos los pagos son en Euros (€).

¿Está incluido el IVA en los precios?

Sí, los precios incluyen el IVA español (21%) donde aplique. El total en el checkout mostrará el monto final con IVA y envío.

¿Puedo pedir varios artículos o para varios perros?

Sí, añade tantos artículos como necesites al carrito. Ofrecemos descuentos en paquetes para varios arneses o conjuntos—revisa la página del producto para ofertas.

¿Qué pasa si un artículo está agotado?

Si un producto está agotado, se marcará como no disponible. Te notificaremos por correo si vuelve a estar en stock o sugeriremos alternativas.

Preguntas Frecuentes sobre Envíos

A continuación se presentan preguntas frecuentes sobre envíos basadas en la Política de Envío de Scoobro, traducidas y estructuradas para mayor claridad. Estas abordan preguntas comunes derivadas de los detalles de la política.

¿Se cobra el envío por separado o está incluido en el precio del producto?

No, el envío no se cobra por separado. El envío gratuito está incluido en el precio de todos los productos, asegurando que no haya costes adicionales en el checkout.

¿A dónde envías?

Enviamos a todas las regiones dentro de España y a lo largo de Europa. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales fuera de Europa.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

¿Cuál es el tiempo promedio de envío y entrega?

– Envío Estándar (Península): 2-5 días hábiles.

– Envío Exprés (Península): 1-2 días hábiles con un cargo adicional.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a festivos o retrasos del transportista.

¿Qué transportistas usas para el envío?

Usamos transportistas de confianza como Correos o SEUR para manejar todos los envíos.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado. Puedes rastrearlo en el sitio web del transportista.

¿Qué debo hacer si hay retrasos en la entrega?

Los tiempos de entrega pueden variar debido a festivos o retrasos del transportista. Si experimentas retrasos significativos, contáctanos a info@scoobro.com o +34 611-712-279 para asistencia.

¿Cómo puedo contactarte con preguntas sobre envíos?

Para cualquier pregunta relacionada con envíos, escríbenos a info@scoobro.com, llama al +34 611-712-279 o visítanos en Calle Mon 10, 1B, 33210 Gijón, Asturias, España.

Preguntas Frecuentes sobre Devoluciones

A continuación se presentan preguntas frecuentes sobre devoluciones basadas en la Política de Devolución de Scoobro, traducidas y estructuradas para mayor claridad. Estas abordan preguntas comunes derivadas de los detalles de la política.

¿Cuál es el plazo de la política de devolución?

Las devoluciones son aplicables solo hasta 30 días a partir de la fecha de compra.

¿Cómo inicio una devolución?

Para iniciar una devolución, contáctanos a info@scoobro.com, llama al +34 611-712-279 (lunes-viernes, 9:00-17:00 CET) o visítanos en Calle Mon 10, 1B, 33210 Gijón, Asturias, España con los detalles de tu pedido.

¿En qué condición deben estar los artículos para una devolución?

Los artículos deben estar sin usar y en su empaque original para calificar para una devolución.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, se procesará un reembolso dentro de 7 días al método de pago original.

¿Quién paga los costes de envío de devolución?

Los costes de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo sea defectuoso.

¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?

Para productos defectuosos, contáctanos dentro de los 30 días a info@scoobro.com, +34 611-712-279 o visita Calle Mon 10, 1B, 33210 Gijón, Asturias, España para un reemplazo o reembolso sin coste adicional.

¿Puedo devolver un artículo en persona?

Sí, puedes devolver artículos en persona visitando nuestra dirección en Calle Mon 10, 1B, 33210 Gijón, Asturias, España durante el horario de negocio (lunes-viernes, 9:00-17:00 CET).

¿Qué pasa si pierdo el plazo de devolución de 30 días?

Las devoluciones no se aceptan después de 30 días desde la fecha de compra. Sin embargo, aún podrías ser elegible para reclamaciones de garantía bajo la garantía legal de 3 años—contáctanos para detalles.

Preguntas Frecuentes sobre Cuenta y Soporte

¿Cómo creo o gestiono mi cuenta?

Haz clic en “Registrarse” durante el checkout o en tu perfil. Actualiza los detalles en cualquier momento; restablece contraseñas vía el enlace “Olvidé mi contraseña”.

¿Mis datos están seguros?

Sí, usamos cifrado SSL y cumplimos con el GDPR. Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles sobre el manejo de datos.

¿Cómo contacto al soporte al cliente?

Escribe a info@scoobro.com, llama al +34 611-712-279 (lunes-viernes, 9:00-17:00 CET) o visita Calle Mon 10, 1B, 33210 Gijón, Asturias, España.

¿Tienes un boletín?

Sí, suscríbete para actualizaciones de productos y consejos. Puedes darte de baja en cualquier momento vía el enlace en los correos.

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